为持续落实《北京市物业管理条例》，压实物业服务企业在办理市民热线投诉工作中的责任，引导物业服务企业做好市民诉求办理工作，切实提升物业服务水平，近日，朝阳区房屋管理局建立物业服务企业市民诉求办理情况排名，发布6月份物业服务项目“红黑榜”，将物业服务好，业主投诉少、积极解决业主合理物业诉求的项目列入红榜；将业主投诉多、不及时解决业主物业合理诉求的项目列入黑榜。

其中，北京美丽年华物业管理有限公司荣登红榜。这一殊荣不仅是对美丽年华物业长期以来辛勤工作的认可，也是对美丽年华物业坚持规范化管理和专业化服务的肯定与鼓励。

美丽年华物业在朝阳区房管局的领导下，积极贯彻落实“接诉即办”工作要求，以党建为引领，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，以“零投诉”为目标，紧抓服务落实举措。一是加强学习，提升业务能力。美丽年华物业以部门为单位开展日常培训，以《北京市物业管理条例》、门岗管控重点及注意事项、巡查重点、突发事件处理、社区治理与物业管理的关系等为学习重点，加强全员培训，提升“接诉即办”能力和物业服务水平，积极融入基层治理。二是及时处理，提高工作满意度。美丽年华物业在党支部的引领监督下，做好各项服务措施的落地工作，遇到投诉建议第一时间处理解决，能当日解决的事当日毕，第二天进行客户回访，确保客户反映的问题能够在第一时间解决，避免不满情绪的累积。同时，每年持续开展满意度调查，吸取客户提出的建议，及时改进工作方式，提升服务水平。三是党员冲锋在前，守好责任岗。在工作第一线，全体党员始终坚守“党员责任岗”，敢于亮明身份，接受群众监督，勇挑重任，甘于奉献，在各个岗位上发挥着重要作用。针对不同类型的园区企业和员工，美丽年华物业及时传达党和政府的决策部署，及时反映企业合理诉求，在帮助企业的同时引导企业守法经营、诚信经营，为民营企业实现高质量发展营造良好环境。

美丽年华物业以专业化的管理和高度的责任感，赢得了园区企业的信赖和好评，充分展现了美丽年华物业在物业管理领域的服务优势。今后，美丽年华物业将再接再厉，不断提升自身实力和服务水平，与园区企业携手共进，共同营造良好的办公环境。