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回应客户关切 叶青大厦园区外卖柜上岗啦
2024/3/22 9:45:16  来源:

为维护叶青大厦、叶青大厦北园外围良好环境卫生,保障园区客户拿取外卖的安全、便利,美丽年华物业本着“规范管理,服务优先”的工作方针,与美团进行沟通协商,于近日在叶青大厦东门、西门及北园东门分别安装了外卖柜,切实解决外卖乱堆乱放和丢失现象。

园区客户的外卖存放问题一直是物业非常重视的一件事。在2023年上半年的满意度调查中,客户提出外卖送达后存放在园区门口的一张临时桌子上,不仅杂乱,还经常出现错拿和丢失等问题。美丽年华物业在进一步了解到相关情况后,积极推进与美团的合作,提前考察园区外围情况,选择最佳位置,积极推进外卖柜安装事宜。

目前,外卖柜已投入使用了一周。在物业工作人员的引导下,园区客户和配送员已经逐渐熟悉掌握操作使用流程。外卖小哥将外卖放到取餐柜后,顾客凭借手机接收到的取餐码从餐柜中把餐食取走。取餐柜的设置提升了食品安全防护、保护隐私,有效解决外卖乱放现象,受到了园区客户的一致认可和好评。在今后的工作中,美丽年华物业将高效回应客户关切、切实解决急难愁盼问题,不断推动园区环境优化和服务质量提升,让客户更满意、更舒心。

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