众志成城，共克时艰-----美丽年华物业长岛澜桥项目部用实际行动谱写动人“诗歌”

在新型冠状病毒肺炎疫情蔓延之际，在全社会都在为医护人员、民警公安、基层社区工作者甚至快递送餐小哥点赞的时候，有这么一群人，他们同样是放弃假期，同样承受着巨大的风险和压力，同样在缺少口罩、消毒药水、一次性手套的情况下咬紧牙关严防死守，这就是我们可歌可泣的物业员工，在非常时期他们勇于“舍”小家“保”大家，用实际行动谱写出一首动人的“诗歌”

安保部：严格出入管理、做好自我防范

在这个不同以往的春节里，安保部除了做好园区的安全保卫工作以外，更是积极响应北京市一级管理措施对园区南门出入口进行封闭，所有进出园区人员与车辆统一由西门出入；加大对外来人员管理，对进入长岛澜桥园区的外来人员进行实名登记、测量体温等管控措施；鉴于快递人员较为固定，为便于业主安保部对快递人员进行实名制管理，门岗需登记快递人员证件、体温、防护措施，安保人员或是保洁人员对车身进行消毒后方可进入园区，入院后安保部全程监控，严禁快递人员绕路、摘口罩或接触业主；为确保安保人员的自身安全，除做好自我防范措施以外，还对安保宿舍每日进行不少于两次的消毒工作。

管家部：做好消杀作业、净化生活环境

管家部作为净化园区的主力军更是不用多说，每日背着几十斤的喷药罐在园区内穿梭，从公共设施到住户门前区域、从主路到支路、从会所办公环境到户外设备设施擦拭、从园区三百多个垃圾桶到垃圾房，每日两至三次无一遗漏的消杀作业，淋湿了他们的衣衫，却净化了住户的生活环境，这一切都是值得的。

客服部：摸底返京情况、重点区域随访

长岛澜桥园区是别墅区，往年春节住户大多外出度假，反观今年疫情来袭，园区住户响应政府号召自觉留在家中，客服部的工作量陡然剧增，多数在京员工的假期很收到影响被临时抽调上岗。客服人员从年三十开始挨家挨户打电话排查住户离京情况、登记健康状况，到了初四初五又接着摸底返京情况，提醒回京人员自行隔离观察，还有每日对重点区域返回的住户进行随访。疫情初期，很多住户对物业的各项摸查工作并不认可，随着疫情的加剧以及物业在本次疫情中措施得当，住户从一开始的抵触、不信任，转变为主动给物业公司点赞、为园区其他住户和物业员工免费提供口罩等援助物资，体现出“同气连枝，共盼春来”的大爱精神。

工程部：尽职尽责、全力完成日常维修

从1月24日至2月12日，工程部接住户家中日常维修处理工单约为108张，维修项涉及到住户家中污水泵不工作或下水道堵塞、家中用电跳闸、家中无热水、燃气灶点不着火等与日常生活息息相关。无论何时接到报修工单，工程部师傅均能尽快入户维修，维修完成后错过吃饭时间的情况也时有发生，好在员工之间彼此照应提前为入户师傅打好饭菜。

疫情面前，每一位员工都在自己的工作岗位上尽职尽责。除了工作量增加以外，更是承担着难以想象的风险，很是令人动容。在接下来的工作中，长岛澜桥项目部会继续做好每日的防控工作，做好每日随访、消毒以及入园排查工作，继续加强防控知识的宣传。我们有决心也有信心保证园区的安全，保障园区住户的安全。（长岛澜桥 张雪静）